FAQ - Atelier du Nid

1. Quels types de produits propose Atelier du Nid ?

Nous proposons des articles pour parents et enfants : poussettes, sièges auto, porte-bébés, sacs à langer, chaises hautes, tours d’observation, coussins d’allaitement, lits cododo et parcours de motricité.

2. Comment choisir un produit adapté à mon enfant ?

Chaque fiche produit détaille les dimensions, les usages prévus et l’âge conseillé. Vous pouvez comparer ces informations avec vos besoins et l’espace disponible.

3. Les produits sont-ils simples à installer ou à monter ?

La plupart des articles sont fournis avec une notice. Les étapes principales sont décrites pour faciliter l’installation ou l’assemblage.

4. Puis-je connaître les matériaux utilisés ?

Les matériaux, finitions et informations techniques sont indiqués dans les caractéristiques de chaque produit.

5. Comment entretenir les articles achetés ?

Les conseils d’entretien sont précisés sur la fiche produit : nettoyage, pièces amovibles ou éléments à manipuler avec précaution.

6. Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Pour vous offrir un service optimal, nous avons choisi Colissimo comme partenaire de transport.

- Coût : La livraison est 100% gratuite, sans minimum d'achat.

- Suivi : Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

- Délai : Votre commande est généralement livrée sous 7 à 10 jours ouvrés directement à votre domicile ou en point retrait.

7. Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, un numéro de suivi est transmis pour consulter l’avancement de la livraison.

8. Comment contacter Atelier du Nid en cas de question ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact présent sur le site. Nous répondons généralement dans un délai court.

Téléphone : +33 7 56 89 78 43

Mail : contact@atelierdunid.com

9. Quelle garantie appliquez-vous sur vos produits ?

La qualité est notre priorité chez Atelier du Nid. C'est pourquoi tous nos articles bénéficient d'une garantie contractuelle de 2 ans.

-Couverture : Cette garantie couvre tout défaut ou dysfonctionnement.

-Procédure : En cas de problème, il vous suffit de contacter notre support client. Nous procéderons à une réparation, un échange ou un remboursement selon la situation, afin de vous assurer une satisfaction totale.